Plných 79 % respondentů průzkumu Asociace pro inteligentní správu informací (AIIM) si uvědomuje, že důležitost správy informací bude růst. Zájem o specializaci v tomto oboru však není z pohledu potřeb firem dostatečný. Správa informací je mnohem složitější a pokročilejší než před deseti lety. To potvrzuje nejnovější zpráva AIIM 2023 State of Intelligent Information Management Industry poskytující přehled o tom, jak organizace využívají IIM (Intelligent Information Management) k podpoře digitální transformace, zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení efektivity. Organizace i nadále pracují na rozšiřování objemu informací poskytujících lepší přehled týkající se chodu a řízení firmy, přičemž k jejich efektivnějšímu využití častěji sahají po pokročilejších systémech správy zahrnujících nezřídka už i prvky umělé inteligence. Celkem 78 % respondentů průzkumu přitom potvrzuje, že používání technologií je hnacím motorem obrovského objemu, rychlosti a rozmanitosti informací v jejich organizacích. Přestože však efektivita využívání dat roste zpravidla se schopností jejich „propojování“, narůstá počet organizací používajících pro správu informací a jejich úložišť 7—10 systémů. Zatímco v roce 2013 jich bylo jen 3,6 %, v roce 2018 se jejich podíl zvýšil na 6,2 % a nyní dosahuje dokonce 14,42 %. To představuje přibližně 100% nárůst počtu systémů každých pět let. Potřeba jejich interoperability tak roste. Většina obsahových systémů (74 %) ovšem s jinými obchodními systémy propojena není. „Organizace by měly pečlivě vyhodnotit růst obsahových systémů,“ řekl David Jones, bývalý člen představenstva AIIM a autor zprávy, a dále apeluje: „Při přidávání nových systémů zvažte správu informací a interoperabilitu.“ Zajímavé je, že přestože většina respondentů předpokládá, že význam správy informací bude dále růst, přibližně 33 % jich ohodnotilo své organizace v klíčových oblastech správy informací pod průměrem. Hnacím motorem digitální transformace — procesu zefektivnění hlavních operací společnosti a návrhů hodnot pro zákazníky pomocí technologie — se ve většině organizací stala pandemie covidu-19. Téměř dvě třetiny (65 %) organizací dosáhly významné digitální transformace, proti 46 % v roce 2018. Výzvy blokující další digitální transformaci však zůstávají konzistentní: nedostatek peněz, zaměření a rigidní kultura. Odborníci na správu informací musejí najít způsob, jak diskutovat o hodnotě správy informací s vedoucími pracovníky. S rostoucí potřebou správy informací poroste také potřeba kvalifikovaných odborníků. Celkově 55 % respondentů míní, že informační management je pro čerstvé absolventy atraktivní profesí. Alarmující protiváhou tohoto názoru je, že 50 % respondentů ve věkovém rozmezí 18—30 let s tímto tvrzením nesouhlasí. Dlužno dodat, že téměř polovina (44 %) respondentů je ve věku 45 let a více. Ačkoliv tedy potřeba firem v oblasti specialistů na danou oblast roste, mezi studenty a absolventy nepanuje pocit dostatečné motivace a perspektivy. Aby se zabránilo nedostatku lidí s potřebnými dovednostmi během příštího desetiletí, bude tedy průmysl muset více investovat do náboru nových účastníků a do profesního rozvoje.
/Hana Kovářová/
