Centropol Energy, což je obchodník
s elektřinou, podal stížnost na
ČEZ u Státní energetické inspekce.
Zákazníci, kteří se rozhodli pro
změnu dodavatele, jsou prý pod ostrým
tlakem obchodníků ČEZ, který
není ve shodě s dobrými mravy ani
s platnou legislativou.
ČEZ tvrdí, že jde o běžnou
obchodní praktiku, která žádné
normy nepřekračuje. Cílem hovoru
s odcházejícími zákazníky je podle
ČEZ zjistit, jakou motivaci mají pro
odchod a získat tak zpětnou vazbu
k případnému zlepšení služeb ČEZ.
Zhruba polovina zákazníků si prý
odchod rozmyslí a u ČEZ zůstane.
Centropol Energy se chce obrátit
také na antimonopolní úřad. Loni
si na ČEZ stěžovala i společnost
Bohemia Energy.(ge)
