Podnikový informační systém patří mezi nejsložitější softwarové aplikace a jeho primárním účelem je pomáhat s řízením, nebo dokonce přímo řídit části firmy. Vlastní použití se pak často dramaticky liší podle oborů činnosti či velikosti jednotlivých firem. Proto každý ERP systém do určité míry umožňuje úpravy modulů nebo dokonce jejich vývoj na míru podle požadavků zákazníka. A má jako každý software ještě jedno specifikum. Jedná se o nehmotnou věc. Při definici představ a požadavků tak vzniká neomezený prostor pro kreativitu. Záleží pak jen na typech osobností, které své vize do budoucího řešení přenášejí, a na ochotě za takové řešení zaplatit. Nabízí se paralela s architektonickým návrhem domu. Pokud si vymyslíme bazén na střeše, i laik v oboru stavebnictví bude předpokládat, že se pořizovací cena domu zřejmě zvýší násobně. A že možná bude v rámci rozpočtu i údržby lepší standardní umístění na zahradě. Rozdíl u softwaru je ale ten, že zde obvykle při nárůstu složitosti nevznikají další přímé materiálové náklady. Stolní počítače, notebooky, servery a potřebné licence se musejí pořídit v každém případě. Diskuze se tak zdánlivě vede pouze o ceně programátora, který vize zhmotní do finálního řešení. Jaký bude vývoj našeho ERP systému? Když pak máme nasazení ERP systému za sebou, čeká nás nejen jeho klidné a spokojené užívání, ale také jeho nutný rozvoj. Už dávno je totiž pryč doba, kdy nás okolní svět nenutil měnit naše chování a kdy nám tak zavedený systém mohl prakticky bez významnějších zásahů sloužit po mnoho let. Naštěstí jsme si pořídili systém, který změny umožňuje a je dostatečně otevřený pro to, abychom si je mohli provádět sami. Teď už je proškolen náš IT specialista, a pokud zrovna žádného nemáme, tak se stačí jen trochu podívat kolem sebe. Pro každý ERP systém existuje na trhu řada subjektů, které nabízejí své služby. A obvykle i za nižší cenu než výrobce nebo certifikovaný dodavatel. A navíc konečně můžeme naplno popustit uzdu své kreativitě. Na začátku nás dodavatel brzdil, že požadavky zbytečně projekt prodraží a prodlouží dobu nasazení celého řešení. Interního „ajťáka“ nebo externistu si ale platíme paušálem, tak proč ho nevyužít, abychom konečně měli vše podle našich představ. Vytvoříme tak ideální podmínky pro vznik reportů, funkcí a úprav na přání, které postupně systém zdokonalují podle představ majitele, managementu a uživatelů. A po pár letech jsme překvapeni tím, co jsme vytvořili nebo čemu jsme dali prostor vzniknout. Už vidíme, že se blížíme k jakési pomyslné čáře smrti, protože systém je totálně nepružný, každá změna vynucená legislativou nebo technologií či dokonce vylepšením standardu daného ERP je nákladná a až neuvěřitelně časově náročná a nám nezbývá než udělat zásadní řez. Buď celý systém vyměnit, nebo se balastu zbavit radikálním řezem a v podstatě začít znovu. V každém případě do toho půjdeme s předsevzetím, že příště už to tak daleko dojít nenecháme. k2
