Podle nejnovější zprávy společnosti Slack vzrostlo používání umělé inteligence od začátku letošního roku o 23 %, což vyplývá z dat Workforce Index, a nadšení pro AI mezi zaměstnanci roste. Téměř polovina (47 %) ze všech oslovených kancelářských zaměstnanců napříč světovými trhy potvrzuje využívání AI v každodenní práci (od ledna je to nárůst o 9 %). Průzkum také ukazuje, že bez potřebného školení a vedení nemusí zaměstnanci dokázat plně využít efektivitu, kterou jim zprostředkovává AI. Namísto toho, aby čas ušetřený díky AI alokovali na strategické nebo vysoce hodnotné činnosti, jako je vzdělávání a budování dovedností, tráví tito zaměstnanci až o 37 % více času rutinními administrativními úkoly. Z nového průzkumu totiž vyplývá, že pracovníci plánují využívat svůj čas právě na úkoly, které by měli delegovat na umělou inteligenci, zatímco hodnotné oblasti, jako jsou inovace, kreativita a profesní rozvoj, odsouvají na druhou kolej. Přitom ti vyškoleni v používání AI až 19× častěji uvádějí, že AI zvyšuje jejich produktivitu. Až 82 % zaměstnanců je přitom ohroženo syndromem vyhoření. Průzkum dokonce zjistil, že většina kancelářských pracovníků (64 %) zažívá pocity vyhoření minimálně jednou za měsíc. A přibližně třetina pracovníků uvádí, že jsou ve stresu pravidelně. Lidé přitom tráví 1/3 dne úkoly, které podle jejich názoru „nemají pro jejich práci význam“. Jde o zbytečné schůzky, e-maily s nízkou informační hodnotou a nadměrná administrativa nebo zadávání dat. Využívání umělé inteligence mezi všemi kancelářskými zaměstnanci ovšem roste, od letošního ledna o 23 % a od loňského září o 60 %. A téměř polovina (47 %) zaměstnanců v kancelářích napříč světovými trhy vyjadřuje nadšení z toho, že umělá inteligence jejich pracovní úkoly zvládá. Hlavní činností, kterou pracovníci očekávají, že budou upřednostňovat díky času ušetřenému umělou inteligencí, jsou však právě administrativní úkoly. Úkoly s vysokou hodnotou, jako je inovace, tvorba a navazování kontaktů s kolegy, se na seznamu umístily až na dalších místech. Plně využívat umělou inteligenci pracovníkům brání nedůvěra a nedostatky ve znalostech. Zaměstnanci jsou sice z umělé inteligence nadšeni, ale zatím nevěří, že by mohla plně převzít jejich úkoly v práci. Až 93 % globálních pracovníků nepovažuje výstupy umělé inteligence pro svoje pracovní využití za zcela důvěryhodné. A pouze 15 % pracovníků rozhodně souhlasí s tím, že mají potřebné vzdělání a školení k efektivnímu využívání umělé inteligence. Firmy musí svým zaměstnancům umožnit efektivní využívání umělé inteligence: aby pracovníci AI důvěřovali a pověřovali ji úkoly, musí firmy své zaměstnance vyškolit, jak ji co nejlépe využívat. Průzkumu se zúčastnilo 10 045 pracovníků ve Spojených státech, v Austrálii, ve Francii, v Německu, v Japonsku a ve Velké Británii, a to v období od 6. března do 22. března 2024. Průzkum provedla společnost Qualtrics a nebyl zaměřen na zaměstnance nebo zákazníky společnosti Slack nebo Salesforce. Respondenty byli všichni kancelářští pracovníci, definovaní jako zaměstnanci na plný úvazek (30 a více hodin týdně), kteří mají buď jednu z níže uvedených rolí, nebo uvedli, že „pracují s daty, analyzují informace nebo kreativně přemýšlejí“. Patří mezi ně výkonný management (např. prezident/partner, generální ředitel, finanční ředitel, C-suite), vyšší management (např. výkonný viceprezident, senior viceprezident), střední management (např. vedoucí oddělení/ /skupiny, viceprezident), nižší management (např. manažer, vedoucí týmu), vedoucí zaměstnanci (tj. osoby mimo management) a kvalifikovaný kancelářský pracovník (např. analytik, grafik). /HK/