Rakouská společnost Engel v nedávné době oslavila dosažení hranice 1 000 uživatelů svého nového zákaznického portálu e-connect. Tisícím uživatelem se stal dodavatel automobilového průmyslu – firma Teknia. Ta ve svém závodě Nivnice na jihovýchodě Česka vyrábí široké spektrum produktů od technických součástí po náročné vizuální komponenty. Systém e-connect podporuje její servisní techniky a obsluhu strojů na místě při získávání strojních dokumentací a objednávání náhradních dílů u společnosti Engel. „Rozsáhlé možnosti strojní dokumentace a zjednodušený nákup náhradních dílů byly rozhodujícím impulzem k tomu, že jsme se zaregistrovali do systému e-connect,“ říká Antonín Janča, vedoucí údržby strojů společnosti Teknia Uhersky Brod při návštěvě v sídle společnosti Engel ve Schwertbergu. Že se tak stal tisícím uživatelem portálu, se dozvěděl teprve krátce nato telefonicky. Při příležitosti tohoto zvláštního jubilea pozvala společnost Engel svého zákazníka do Rakouska. Jako dárek obdržel Antonín Janča poukázku na školení, kterou může použít buď v novém školicím centru ve Schwertbergu, nebo v pobočce Engel v Praze. Pan Janča, který odpovídá za 23 vstřikovacích strojů různých typů, rychle rozpoznal velký potenciál efektivity, který mu e-connect nabízí. Nyní může kdykoli a z jakéhokoli místa získat přehled o strojním parku a podle potřeby se seznámit s celou servisní historií každého stroje. Rychlejší identifikace náhradních dílů Zákaznický portál navíc zrychluje komunikaci. Dotazy na podporu a servis lze podávat on-line, aby mohl servisní tým Engel začít s jejich zpracováním bez ztráty času. „Nákup náhradních dílů je se systémem e-connect výrazně jednodušší,“ vyzdvihuje Janča jednu z předností, kterou od začátku intenzivně využívá. „Pomocí uložených kusovníků můžeme náhradní díly identifikovat výrazně rychleji,“ dodává. E-connect připravuje cestu pro smart factory „Tisící uživatel je pro nás důležitým milníkem, který jsme zaznamenali daleko dříve, než jsme očekávali,“ těší se Verena Paradeisová, produktová manažerka e-connect ve společnosti Engel Austria. „Portál byl hned od začátku velmi dobře přijímán, protože zjednodušuje a zefektivňuje mnoho procesů každodenní práce,“ doplňuje Verena Paradeisová. Společnost Engel svůj zákaznický portál důkladně přepracovala, aby i v budoucnu optimálně plnil požadavky digitalizace. V systému e-connect jsou nyní integrovány četné servisní produkty z programu inject 4.0 společnosti Engel. Další nové požadavky budou doplňovány průběžně.
