Softwarová společnost Skype založená v roce 2003 (v roce 2011 se stala divizí společnosti Microsoft) počátkem dubna oznámila, že svým vybraným uživatelům představila software postavený na takzvaných bots, čili konverzačních robotech. Jak upřesňuje ve své tiskové zprávě, „revoluční technologie Skype Bots je zatím k dispozici v testovací preview verzi a do budoucna umožní přicházet s novými produkty a službami, které zcela změní způsob online komunikace“. Funkci tzv. umělé inteligence v rámci aplikace Skype mohou testovat uživatelé v Austrálii, Kanadě, Velké Británii, Irsku, Indii, Novém Zélandě, Spojených státech a Singapuru. Prozatím je technologie bots k dispozici pouze pro služby textového chatu. V blízké perspektivě se však počítá také s jejím rozšířením na audio a videohovory. Celkem Skype uvedl v život v uplynulých dnech tři aktualizace, které se týkají technologie bots. Jednak jde o nového klienta pro Windows, Android, iPhone a iPad, jenž umožňuje využívání Skype Bots. Dále je to také „preview“ verze Skype Bots, zpřístupněná uživatelům z několika vybraných zemí světa. Právě od nich očekávají vývojáři ve Skype zpětnou vazbu, kterou promítnou do finální podoby produktu. V neposlední řadě se představil také program skype.com/developer, jenž umožňuje vytvoření vlastních individuálních bots. „Skype byl v době svého vzniku přelomovým počinem v oblasti komunikačních technologií. Tím chceme zůstat i do budoucna. Je proto logické, že právě nyní představujeme nová technologická řešení, která jsou v mnoha ohledech opět revoluční,“ říká Tomáš Vocetka, ředitel Skype Česká republika. Chatování – fenomén dneška Krátká komunikace nebo rozhovor dvou či více lidí prostřednictvím komunikační sítě, to je chat. Uskutečňuje se vždy v reálném čase. V užším smyslu se při chatu komunikuje formou psaného textu. Slovo chat se v angličtině běžně používá pro klábosení, pokec, přátelský rozhovor. V technologickém smyslu se původně jednalo o čistě textovou formu komunikace, při které mohly být vyměňovány pouze znaky. Později se k tomuto způsobu přidala možnost přenášet zvuk, případně i obraz. Hovoří se pak o audiochatu, případně videochatu. Už v šedesátých letech Cílem tzv. chatbotů je pokud možno co nejlépe simulovat lidskou komunikaci. Chatbot (zkrácený výraz pro chatter bot) má bavit člověka, s nímž virtuálně rozmlouvá, případně ho přesvědčit (namluvit mu), že není robot, ale je také člověk. K nejstarším chatbotům patří ELIZA, vytvořená Josephem Weizenbaumem v roce 1966. (Weizenbaum byl německo- -americký profesor informatiky na Massachusettském technologickém institutu, autor několika kritických knih o vlivu techniky na společnost, který se proslavil i jako tvůrce programu ELIZA, předchůdce chaterrbotů.) Rozmach chatbotů nastal však až v 90. letech 20. století, o čemž svědčí také zvláštní cena The Loebner Prize, která je vypisována od roku 1991. Nejdůležitějším kritériem, hodnoceným porotci soutěže, je schopnost chatbota vést koherentní konverzaci, dále je kladen důraz například na relevanci odpovědí. Mezi nejznámější chatboty patří ALICE, Jabberwacky či Snapeybot. Hloupí i ch ytří Konverzační roboti ChatBoti využívají umělé inteligence pro zprostředkování konverzace. Někteří jsou opravdu hloupoučtí, ale u jiných je těžké i po delší diskusi rozpoznat, zda se jedná o robota či člověka. Navíc vývoj v tomto směru v poslední době významně pokročil vpřed. Zatím ovšem v pravém slova smyslu inteligenci nemají. Ale i na tomto úkolu se usilovně pracuje. Jedním z úspěšných příkladů je chatovací (četovací) robot George, vytvořený ve spolupráci společností Virtual a Icogno, jehož obdobu pod jménem Jabberwacky dobře znají návštěvníci webových stránek www.jabberwacky.com. Jeho rychlé odpovědi téměř vždy dávají smysl. Snad pro zajímavost malou ukázku takové konverzace: Otázka: Máš rád zbraně? Odpověď: Zbraně jsou zajímavé pro zábavu, ale hrát si s nimi, když jsou ve špatných rukou, je velmi nebezpečné. Otázka: Kdo je váš oblíbený herec? Odpověď: Nejsem si jist, já jich znám mnoho. Já sám jsem herec. Otázka: Opravdu? Jaký je váš poslední film? Odpověď: Oni drželi obrovské medvídky, kteří byli růžoví. Otázka: xyz, zzz, aaa, bbb? Odpověď: Já nemluvím jakýmkoliv jazykem, který je. Otázka: Co jste vlastně zač? Odpověď: Já jsem ženský počítač. Otázka: Tak proč se jmenujete George? Odpověď: Vy jste velmi hloupý. … a tak dále. Jeho tvůrčí otec, britský počítačový odborník Rollo Carpenter, držitel prestižní Loebnerovy ceny z roku 2005 udělované v USA za strojovou komunikaci v přirozeném jazyce, mu vtiskl řadu vlastností, které mu již předurčují vyspělé schopnosti konverzace. Je schopen také věrohodně vyjádřit své nálady a emoce. Říká, že miluje hudbu, jeho oblíbenou pochoutkou je čokoláda, jako agnostik dokáže podiskutovat o existenci upírů a o sobě tvrdí, že je člověk a herec. (Osloví vás slovy "Hello, my name is George and I am the human".) Chvílemi působí jako tvor sarkastický a odmítavý, pro někoho možná i lehkovážný. Cortana a další boti ve Skype Bude jistě zajímavé sledovat, jak se dál vyvine i ohlášený projekt společnosti Skype. V souvislosti s těmito kroky představil Microsoft koncem března na konferenci Build 2016 funkci softwarové inteligentní osobní asistentky Cortany integrované do Skype chatu, která je již několik let dobře známá majitelům chytrých telefonů s operačním systémem Microsoft. Cortana bude ve Skypu fungovat v podstatě jako umělá inteligence. Bude tedy analyzovat uživatelovu konverzaci a na základě toho odhadne, co by mohl po ní právě požadovat. Tak bude například schopna samostatně vyhledávat informace, spravovat uživatelův kalendář, objednat automaticky hotel, pizzu či třeba komunikovat s ostatními roboty. Název Cortana je odvozen od fiktivní postavy ze slavné herní série Halo. Její hlas patří, stejně jako v sérii Halo, Jen Taylorové. Akce Microsoft BUILD je tradičně zaměřena především na vývojáře, nicméně úvodní konference vždy odhaluje řadu novinek, určených pro běžné uživatelé. Letos pozornost účastníků zaujala právě zmíněná Cortana. Konference naznačila, že i populární komunikační program Skype čekají velké změny. V dohledné budoucnosti už nebude sloužit pouze k bezplatným telefonátům napříč světem, americký softwarový gigant Microsoft jej chce v počítačích, chytrých telefonech i tabletech proměnit v plnohodnotného osobního asistenta. Vývojáři Microsoftu věří, že hlasová asistentka Cortana se propojí se Skypem ještě letos. Otázkou je, jaké všechny jazyky zvládne ovládat, tedy zda i češtinu? Daleko jistější je však skutečnost, že komunikace robotů je již realitou. Milan Bauman
