V současné době se v průmyslovém odvětví odehrává takzvaný proces servitizace – přeměna prodeje jednotlivých produktů na zajišťování komplexních služeb, jejichž součástí je poskytování produktů například do té doby, než se změní potřeby podniku nebo než vznikne nová technologie. SKF k přípravě takovýchto servisních balíčků využívá speciální analýzu, tzv. analýzu potřeb zákazníka. Jedná se o jednodenní assessment, v rámci kterého se se zákazníkem definují jeho potřeby a zároveň slouží jako základ pro sestavení daného servisního balíčku. Obchodní model, který SKF nabízí, se jmenuje SKF Premium. Jedná se v základě o věrnostní program. SKF Premium pomáhá zákazníkům používajícím ložiska SKF identifikovat skutečné požadavky na údržbu a provoz, a zajistit si tak možné úspory nákladů. Je to vlastně typ servisního kontraktu, který se zaměřuje na výkonnost konkrétních rotačních zařízení a doplňuje rámcový kontrakt nákupu produktů. Vedle toho je možné využít také program Rotation For Life, v rámci něhož si zákazník v podstatě nekupuje ložiska, ale obě strany – zákazník a SKF – se domluví na určitém indikátoru, například počtu neplánovaných odstávek, a zákazník SKF každý měsíc platí za to, že daný stroj pracuje. Nákup ložisek a další služby má na starost SKF. Vibrační diagnostika V rámci těchto balíčků je využívána vibrační diagnostika, kterou je důležité neplést si s monitoringem. Je možné se často setkat s tendencí říkat diagnostika něčemu, kde se pouze monitoruje trend určité veličiny, například celkové hodnoty vibrací. Provozovatel strojů provádí měření několikrát měsíčně, hodnoty si zapisuje a vidí graf se vzrůstající tendencí. Toto je ukázková definice monitoringu. SKF se setkává u svých zákazníků s takovýmto monitoringem; avšak ve chvíli, když hodnoty vzrostou, obracejí se na SKF s dotazy, co si s takovou tendencí mají počít. V tuto chvíli nastupuje role diagnostiky, v rámci které záleží především na tom, jaký systém zákazník má. Ne všechny systémy jsou schopny pokročilejší diagnostiky, obzvláště například hodnocení spekter vibrací. Tým expertů – vibračních diagnostiků – v těchto spektrech nalézá typické příznaky mechanických příčin, např. nevývahu, špatné ustavení či uvolnění. Také je možné zde najít problémy s ložisky – každé má typickou frekvenci, podle níž lze poznat, zda je problém na vnitřním, nebo naopak vnějším kroužku, případně na kleci ložiska. Díky spektrům lze také analyzovat záležitosti týkající se mazání ložisek. Všechny tyto informace SKF získává čistě z analýzy vibrací. V případě, že se analýza propojí s dalšími provozními daty strojů zákazníka, například otáčkami, nebo u obráběcích strojů s informací, jaká operace zrovna probíhá, je možné získat podrobnější detail toho, kdy nastává stav, který ložiska více poškozuje. On-line systém SKF má například i detekci událostí. Událost je stav, kdy čidlo zaznamená, že byla překročena předem nastavená hodnota vibrací. Systém pak z bufferu získá záznam toho, co těsně události předcházelo a co následovalo hned po ní. Jelikož má diagnostik v tuto chvíli k dispozici informace o otáčkách, o číslu operace a dalších provozních parametrech, tak je schopen událost přiřadit konkrétnímu provoznímu stavu. Z toho je možné se dozvědět, že určitá operace není pro daný stroj vhodná. Autorizovaní distributoři Od nového roku se mohou firmy obrátit také na autorizované distributory SKF speciálně vyškolené pro poskytování diagnostických služeb. Tito distributoři mají označení „Certifikovaný partner pro údržbu“ a poskytují služby na profesionální technické úrovni ve všech oblastech nezbytných pro plnohodnotné fungování údržby. Jedná se zejména o „Mechanický servis“, kam patří například montáž či demontáž ložisek všemi dostupnými metodami, ustavování a používání veškerého nářadí ze sortimentu pro údržbu včetně základních diagnostických přístrojů. Druhou oblastí jsou „Mazací systémy“, kdy se na partnera pro údržbu můžete obrátit s požadavky na kompletní návrh mazacího systému včetně jeho následné instalace. Poslední oblastí jsou právě „Diagnostické služby“, kam patří zcela odborné úkony v oblasti vibrodiagnostiky, zejména se jedná o určení místa pro měření, přípravu pochůzky a s tím spojené měření přímo v terénu včetně vypracování diagnostických protokolů s přesnými doporučeními pro další postup v údržbě daného rotačního celku. www.skf.cz
