Starší lidé – nová cílová skupina pro výrobce i služby Starší lidé – nová cílová skupina pro výrobce i službyDo nedávna se všichni výrobci oblečení, obuvi, kosmetiky a kosmetických služeb, cestovní agentury, medicína, výrobci telefonů, PC, spotřebičů apod., soustředili jen na mladé lidi. Staří lidé jako by nebyli. Avšak v posledních letech někteří výrobci a poskytovatelé služeb prohlédli a objevují starší generaci jako vynikající cílovou skupinu. Před asi 10 lety němečtí výrobci hraček zjistili, že jim klesají prodeje, protože ubývá dětí. Přemýšleli co s tím. Zjistili, že mohou zacílit na novou skupinu potenciálních klientů – na staré lidi. U deskových her zvětšili nápisy, symboly i figurky. Obyvatelé domovů důchodců mají radost, že na hry vidí, že jejich revmatické prsty udrží velké figurky a že si ještě mohou trénovat mozek. Od té doby přibývá moudrých výrobců, kteří pro důchodce zhotovují uživatelsky vlídné produkty a poskytují jim vhodné služby. Vzpomeňme telefon pro důchodce s velkým displejem a číslicemi od firmy Jablotron. Patrně byla první na světě a získala si věhlas. Leč takových dodavatelů postupně přibývá. Co staří lidé potřebují? Na co se soustředit? V našich úvahách vycházejme z předpokladu, že důchodci mají: 1. Nesplněné sny a tužby 2. Dostatek času 3. Relativně dost peněz, které místo, aby cpali vnoučatům, mohou utratit pro sebe. CO TEDY MOHOU FIRMY DŮCHODCŮM NABÍDNOUT • Prodlužování života pokrokovými technologiemi, novými léky, včasnou diagnostikou, novými léčivy, preventivními programy apod. • Zkvalitňování života – zvyšování pohyblivosti tréninkovými programy, 3D tisk nových kloubů a nových orgánů, čištění cév, vylaďování funkcí organismu. Pro hůře pohyblivé vyrábět cenově dostupné exoskeletony, které jim umožní chodit a postarat se o sebe. Domovy důchodců jsou plné tisíců lidí po mrtvici, kteří často jen leží, koukají do stropu a nemohou chodit. Někteří z nich již několik let nebyli venku na zahradě, protože tam s nimi nezajdou ani příbuzní, ani ošetřovatelky. Kdyby nějaké firmy dodávaly do domovů důchodců nakoupené či vlastní exoskeletony, tisíce starých lidí by mohly chodit, nemusely by chřadnout a psychicky chátrat. Dalo by se to marketingově mnohem lépe „prodat“ (péče o staré lidí, na nichž už nikomu nezáleží, jenom nám) než jen bezduchá podpora vrcholového fotbalu či hokeje. Totiž dnes se firmy posuzují hlavně podle toho, jak nezištně udělají něco pro ty, kteří to nemohou nijak vrátit. • Dary pro dětskou onkologii jsou chvályhodné, ale upřednostnil bych před příspěvky pro psí útulky aktivní péči o nemohoucí staré lidi. Jedním z východisek může být jednoduchý švýcarský exoskeleton pro pracující u montážní linky, který lze určitě nějak upravit pro staré lidi. Každý z nich by si podle potřeby mohl s pomocí sestry či příbuzného tento exoskeleton „obléci“ a začít se sám pohybovat – projít se, něco si okolo sebe udělat. Výroba exoskeletonů z uhlíkatých lehkých kompozit může být obrovským šlágrem, protože nepohyblivých lidí jsou miliony, cenově dostupné pomůcky budou vyhledávané a půjdou na odbyt. Je to nový obor podnikání a příležitost pro průmyslové podniky i malé a chytré dílny s kreativními designéry. • Novou módu v oblečení a vhodnou obuv – návrháři mohou navrhovat kolekce, které nebudou předvádět 185 cm vysoké „vyzábliny“, ale opravdu starší dámy, pro něž je to určeno. V reklamě stačí přijít se slogany typu: Už dávno neplatí – „to je pro mě ještě dobré, já už lepší nepotřebuji. Na mně záleží, není mi jedno, v čem chodím. Chci vypadat hezky“. Toto oblečení může obsahovat různé nanotechnologie, může v zimě hřát a v létě chladit, nemusí se špinit, nebude je třeba ani prát ani žehlit. • Kvalitní nerafinovanou stravu: stravu, která se jen jako zdravá netváří, ale skutečně jí je. Měla by obsahovat mnoho ovoce a zeleniny, obiloviny a zrniny, klíčky, semínka, některé oříšky apod. Když se podíváte, čím se staří lidé krmí v domovech důchodců, jak z toho mohou mít energii a být zdraví? • Speciální oldies wellness centra. V hotelu AXA v Praze často v bazénu organizovaně cvičí staří lidé. Někteří po nich divně koukají. Na jejich stará, často neforemná těla. Měla by se budovat wellnes centra, kde by se staří, nemocní i obézní lidé nemuseli stydět plavat, sedět ve vířivce, dýchat kyslík pod tlakem, nechat se masírovat, prostě pečovat o sebe. Totéž mohou nabízet lázně. • Cestovní agentury pro staré lidi, které by speciálně upravily program, jež by starým lidem vyhovoval. Jejich tempu, adaptabilitě, zájmům. V zájezdech by měl být lékař znalý zdravotního stavu účastníků a odborníci na zážitkovou andragogiku pro staré lidi. • Vzdělávání. Čím dál více se rozšiřují univerzity třetího věku. Motivace starých lidí vzdělávat se stoupá. Dokonce jsem v televizi viděl Italku, která si v devadesáti udělala maturitu. Je třeba vymýšlet pro staré lidi nové druhy vzdělávání zábavnou formou. Oni podobně jako děti potřebují mnoho podnětů, aby nechřadli. Proto některé firmy posílají své zaměstnance na speciální brigády do domovů důchodců, aby jim nejen pomohli, ale zároveň si uvědomili skutečné hodnoty a vážili si práce. • Speciální „hlídače“ zdravotního stavu, které budou odesílat data k osobnímu lékaři a včas zareagují na kritické zvýšení či snížení hladiny cukru, hormonů, tlaku, srdeční tep, metabolismus. Hlídat je budou speciální náramky, miniaturní zařízení všité do nové generace oblečení • Psychologické služby. Staří lidé často dožívají ve zklamání nad tím, jak nevděčně se zachovaly jejich děti za to všechno, co pro ně udělali. Sami si odtrhují od úst a šidí se, nikam nejezdí, nechodí do kin a divadel, jen aby mohli dávat peníze dětem a vnoučatům, které to berou jako samozřejmost. Staří lidé pak dávají peníze při každé návštěvě, jen aby děti přišly. Právě psychologové jim mohou pomoci traumatické životní zážitky na chvíli vyjmout, přeformátovat tak, aby nerušily a uložit zpátky, kde budou zapouzdřené. Psycholog pomůže se smířit se stářím a smrtí, odpustit si chyby a radovat se ze zbytku života. Nacházet radost z každého dne, bojovat se stářím a nepoddávat se mu. Také využívat nové technologie, jako pomůcky pro zkvalitnění života. • Právní ochrana. Také potřebují ochránce před „hyenami – šmejdy“, kteří využívají důvěřivosti starých lidí a jejich snížené schopnosti se psychicky a fyzicky bránit. V západních zemích se o to starají různé komunity, neziskové i nízko ziskové firmy. České firmy by si mohly vzít pod svá ochranná křídla nějaký domov seniorů a pomáhat jim. Například dělat důchodcům společnost, odvézt je podnikovým autobusem do divadla či na výlety, pozvat pro ně nějaké baviče apod. Dělat radost lidem, kteří jsou už pro mnohé odepsaní a zbyteční, toho si cení jak normální lidé, tak i něco nad námi. Pokud si firmy, které mají nějaké technologické a technické zdroje, lidskou kapacitu, nápady – kreativitu zaměstnanců, budou všímat života starých lidí, přijdou na to, co by jim mohlo být užitečné, na čem by firma mohla poctivě vydělat a získat renomé jako společensky odpovědná firma. PhDr. Karel Červený, MSc., MBA , vedoucí lektor kreativity a inovací
