Na otázky Technického týdeníku odpovídá Ing. Oleg Spružina, ředitel společnosti TÜV SÜD Czech: Jaký je v současnosti rozsah služeb TÜV SÜD Czech? Co všechno můžete nabídnout průmyslovému sektoru? Těch možností je opravdu celá řada. Asi není účelem tady vyjmenovat všechny oblasti, ve kterých jsme etablováni, možná postačí lapidární konstatování, že náš rozsah zahrnuje v podstatě celou výrobní sféru. Provádíme technické inspekce, posuzování shody, jsme aktivní v ekologii. Podle mezinárodních i některých privátních standardů, technických norem a směrnic jsme schopni certifikovat výrobky, výrobní linky i obecné procesy. Jsme aktivní v oblasti automobilového průmyslu, energetice, stejně jako v ekologii i potravinářství. Poslední dobou jsou velkým tématem úspory energií, kde se také angažujeme. Kolik máte nyní v České republice poboček? Plánujete další expanzi? V současné době máme rovnoměrně pokrytou celou ČR, kanceláře máme v devíti pro nás nejdůležitějších místech a již není příliš kam expandovat. Jiná věc je, že chceme být blíž našim klientům hlavně mentálně, snažíme se ještě více chápat jejich potřeby a problémy. Z tohoto pohledu hraje teritoriální vzdálenost jenom okrajovou roli. Jak se změnil za 20 let existence TÜV SÜD Czech přístup českých firem ke kvalitě výrobních procesů? Přikládají jí větší význam než v minulosti? Ano i ne. Přístup manažerů se liší podle oborů a také podle dlouhodobých vizí firem. Má-li vlastník firmy za cíl pouze vyždímat ze společnosti všechny peníze a pak ji nechat osudu, pak ho kvalita procesů většinou vůbec nezajímá. Obecně se dá říci, že hlavně po globální krizi na konci první dekády tohoto století se firmy rozdělily na dvě skupiny. Ta jedna skupina vnímá procesní řízení výroby jako brzdu podnikání a nutné zlo a jejich certifikáty skončily buďto rovnou v odpadkovém koši, nebo slouží jako obrázek na zdi. Naopak manažeři té druhé – zatím asi ještě stále menší skupiny firem, pochopili, že správně postavený a kontrolovaný proces jim umožňuje soustředit svoji pozornost na další rozvoj firmy. Takže z mého pohledu jsme na dobré cestě, ale rozhodně to bude ještě trvat docela dlouho, nežli se z menšiny stane většina. Má český průmysl nějaká specifika (v porovnání například s Německem), k nimž je třeba při certifikačním procesu přihlížet? Nějaká specifika má český průmysl určitě. K těm pozitivním se řadí především opravdu dlouhá průmyslová tradice a také schopnost nalézat chytrá řešení. Na druhou stranu právě česká schopnost improvizace nejde úplně ruku v ruce s tím, co si představujeme pod pojmem standardizovaný postup. Nicméně z pohledu auditora neexistují žádná specifika, ke kterým by při kontrole procesů měl přihlížet. Stejná pravidla platí pro všechny subjekty bez ohledu na genetickou výbavu jejich zaměstnanců, tedy v Evropě stejně jako v Asii či kdekoli jinde na světě. Technologický vývoj jde velmi rychle kupředu, jak zajišťujete, aby vaši zaměstnanci drželi ve svých odbornostech krok s dobou? Pociťujete nedostatek kvalitních, technicky vzdělaných pracovníků, o kterém se dnes tak často hovoří? Začnu to druhou otázkou. Ano, stejně jako celé průmyslové odvětví v naší republice i my pociťujeme nedostatek technicky vzdělaných lidí. Navíc velmi často nejsme v pozici, kdy bychom si mohli odborníky vychovat sami, ale potřebujeme lidi s mnohaletou praxí v daném oboru, kteří jsou opravdu kompetentní k posuzování výrobků a procesů našich klientů. Takže se s výrobními podniky o kvalitní pracovníky tak trochu přetahujeme. Co se týká technologického vývoje, tak ten samozřejmě sledujeme a snažíme se držet krok. Je ale důležité si uvědomit, že principy naší práce jsou stále stejné bez ohledu na technologie – jde totiž o kontrolu dodržování pravidel, procesů a adekvátních technických norem. V takovém případě je samozřejmě klíčové znát právě ty odpovídající normy, a to si v naší firmě hlídáme. Jak TÜV SÜD koordinuje svou činnost se státními úřady a dalšími relevantními subjekty? Nevím, jestli slovo koordinace vystihuje správně naši pozici na trhu. My se prostě musíme řídit nařízeními vlády a také globálními standardy a směrnicemi. Takže spolupráce probíhá spíše na úrovni konzultací, nejčastěji prostřednictvím naší účasti ve sdruženích a komorách. Příkladem může být Asociace akreditovaných a autorizovaných organizací (AAAO), jejímž posláním je mimo jiné prezentace a hájení zájmů svých členů v systému posuzování shody v ČR a také v zahraničí. Jaké jsou podmínky pro udělení Certifikátu výjimečnosti, který TÜV SÜD Czech nedávno několika českým firmám udělil? Co tento certifikát firmám přináší? Již z názvu tohoto certifikátu vyplývá, že oceněná firma musí být něčím výjimečná. V našem případě je to nejenom certifikace na více systémů řízení kvality, ale především to, že daná firma ctí kvalitu a dodržování interních procesů je pro ni naprostou samozřejmostí. Nominace přicházejí od našich auditorů, kteří mají dokonalý přehled o klientech a vybírají opravdu ty nejlepší firmy. A co přináší oceněným firmám? Určitě dobrý pocit, že si jich někdo všiml a ocenil aktivity na poli kvality. Samotný ceremoniál předávání certifikátů je pak především o setkávání stejně smýšlejících manažerů, kteří tak mohou sdílet poznatky a zkušenosti v oblasti řízení kvality. Příští rok oslaví skupina TÜV SÜD 150 existence; co považujete za největší milníky v historii firmy? Víte, já jsem ve firmě poměrně krátce, momentálně 12. rokem. Takže si netroufám hodnotit, který z milníků byl za celých těch 150 let opravdu ten nejdůležitější. Nicméně z mého pohledu to byla liberalizace trhu v oblasti certifikací a technických inspekcí, která v Německu proběhla až v poslední dekádě minulého století. To byl totiž počátek dnešní skupiny TÜV SÜD, která vznikla na základech tehdejší zemské organizace TÜV Bayern. No a samozřejmě milníkem pro nás nejdůležitějším byl příchod TÜV SÜD do České republiky před 20 lety. /f/
