Celou jednu obrovskou halu na výstavišti v Barceloně zaplnila elita softwarových vývojářů, kteří se přijeli na konferenci SAP TechEd 2018 seznámit s novinkami společnosti SAP a s vývojovými trendy při budování inteligentního podniku. Před 4 500 vývojáři, IT profesionály, analytiky a novináři zaznívalo opakovaně jako magické zaklínadlo slovo cloud. Právě cloudové technologie představují dominantu v rozvojové strategii největšího evropského softwarového domu SAP. Podle finančních výsledků letošního 3. čtvrtletí vzrostl prodej cloudu o 40 %. Budoucnost tedy patří cloudu, což si po prvních deseti letech existence této technologie začínají uvědomovat i menší a střední podniky. Přesvědčují se o tom, mohou bezpečně a efektivně využívat analýzy obrovského množství dat pro rozvoj digitalizace, pro potřeby internetu věcí (IoT), pro plynulou výměnu dat s jinými aplikacemi, se svými dodavateli i zákazníky. Data jsou nová ropa Toto trefné přirovnání jsme si do mezititulku vypůjčili z úvodního klíčového projevu konference SAP TechEd 2018. Použil je Björn Goerke, Chief Technology Officer společnosti SAP a prezident SAP Cloud Platform. Podobně jako z ropy jsme se postupem doby naučili získávat nové a nové produkty, tak také z dat postupně začínáme využívat nové a nové kombinace možností a aplikací. Keynote projev připomínal americkou televizní show nejen rejem světel a grafů, ale také střídáním kostýmů a účinkujících. Důsledně koncipovaný program předváděl na názorném příkladu přípravy kosmické mise, co vše produkty SAP dokážou. Byla to vlastně působivá metafora, v níž kosmický výzkum posloužil jako ukázka inteligentního podniku. Atraktivní představení vyvrcholilo vystoupením 17leté hvězdy amerického astronautického týmu Alyssy Carsonové, která již trénuje, aby mohla být v roce 2033 jedním z prvních lidí letících na Mars. Björn Goerke dokonce vyskočil na židli a vzpomínal na svůj klukovský sen, že se stane astronautem, a vyznal se, že jej nyní inspiruje při realizaci firemní vize SAP. Nakonec si oblékl lehký kosmický oblek, aby přesvědčil publikum o svém pionýrském duchu, o svém neutuchajícím zájmu objevovat nové věci. „Jestliže máte pocit přílišné spokojenosti ve svém komfortním prostředí, tak si taky stoupněte na židli a podívejte se do dáli,“ povzbuzoval přítomné ke stanovení nových cílů a k větší inovační aktivitě. Technický ředitel Goerke je komunitě vývojářů dobře znám. Těchto softwarových nadšenců po celém světě je asi 1 milion, což už je pěkně zaokrouhlený počet lidí, kteří společně sdílejí lásku a nadšení pro produkty společnosti. Jeho působivý projev přesvědčoval přesvědčené. Mediální analytici spíš nabyli dojmu, že Goerke oslovil nikoliv technické publikum, ale především obchodníky a manažery, aby jim demonstroval fascinující možnosti, jež platforma SAP Cloud Platform skýtá těm, kteří chtějí a potřebují udělat svůj podnik inteligentním. To ovšem neznamená, že by se také vývojáři nesetkali s novými řešeními. Tři dny konference byly vrchovatě naplněny přednáškami, diskusemi, prezentacemi a také demonstrováním novinek partnerských firem. Ty svými expozicemi zaplnily jednu výstavní halu, takže vytvořily docela hezký veletrh. SAP podporuje své zákazníky na jejich cestě k inteligentnímu podniku. Přidaná hodnota, kterou zákazníci mohou vytáhnout z podnikových softwarů, se tak zcela nově definuje. Řešení umožňují transparentnost, efektivnost a flexibilitu. Technické inovace „Díky inteligentní robotické automatizaci procesů (RPA) budou naši zákazníci schopni dosáhnout vysoké úrovně automatizace, která je potřebná při budování inteligentního podniku,“ řekl Jürgen Müller, šéf inovací SAP, a dodal: „Strojové učení zde přebírá roli mozku, který se vypořádává s výjimkami a řídí roboty k provádění žádoucích procesů.“ Inteligentní RPA zvýší efektivitu podniku a usnadní zvládání drahé, manuální a opakující se práce. Součástí vylepšení SAP Leonardo Machine Learning je také služba SAP Conversational AI, která firmám zjednoduší vývoj sofistikovaných botů. „Tato inovace umožní za pomoci chatbotů automatizovat zákaznickou podporu,“ vysvětluje Jürgen Müller. SAP kromě toho pokračuje v investicích do funkcí a nových služeb, které využívají strojové učení. Do konce roku jsou v plánu tyto: rozpoznání textu v obrazu – lze využít například při čtení produktových označení a jmen značek, přizpůsobitelná segmentace obrázků – trénovatelná funkce, která umožní klasifikaci obrázků na úrovni pixelů, detekci a rozpoznání objektů, například podle balení maloobchodního zboží či módních doplňků, přizpůsobitelná extrakce textu – trénovatelná funkce, která odhalí jemné vzory v textu, což dovolí párování podobných dokumentů, cloudová konverze textu na řeč od Google, cloudová konverze řeči na text od Google, obojí jako součást partnerství SAP a Google. Nové služby pro inteligentní podnikání SAP kromě toho představil na TechEd inovace, které zákazníkům umožní jednoduše propojit jejich dodavatelský a odběratelský řetězec, pomohou jim vyhovět novým bezpečnostním regulacím i opatřením na ochranu soukromí a poskytnou exkluzivní cloudové prostředí pro jejich klíčové aplikace. Společnost zpřístupní integračního poradce pro SAP Cloud Platform, založeného na umělé inteligenci a strojovém učení, jakož i nové scénáře pro služby Cloud Integration Automation a SAP Cloud Platform Open Connectors. Balík SAP Cloud Platform Integration Suite umožní zákazníkům jednoduše propojit obchodní procesy SAP s více než 150 řešeními od jiných dodavatelů. SAP kromě toho rozšiřuje možnosti implementace SAP Cloud Platform a poskytuje tak zákazníkům vyšší flexibilitu při nasazení inovačních řešení napříč hybridními architekturami. Společnost SAP na konferenci TechEd představila i inovační program pro partnery. Ti mohou vyvíjet a prodávat nové aplikace, které dále rozšiřují bohaté možnosti SAP S/4HANA Cloud díky využití otevřené a agilní SAP Cloud Platform. Proces vývoje ještě zrychlí vývojářský balík SAP S/4HANA Cloud SDK, jenž poskytne všechny nástroje a šablony potřebné pro rychlé inovace. Namísto ručního zadávání kódů je SDK generuje automaticky a umožňuje tak partnerům zredukovat samotný vývoj až o polovinu. Předvídat a nabízet Během konference byl čas i na osobní setkání a individuální rozhovory. Při těch byli mými partnery Richard Mooney, vedoucí produktový manažer pro oblast prediktivních analýz (SAP Irsko), a Byron Banks, vedoucí produktového marketingu pro SAP Leonardo (SAP USA). Hovořili jsme o tom, že SAP sice začal s cloudovými technologiemi později než jeho konkurenti, ale ekonomové oceňují, že se směle pouští do boje jak se světovou jedničkou, jíž je americký koncern Salesforce, tak i s Oraclem nebo Microsoftem. Může se pochlubit paletou významných zákazníků i v samotných Spojených státech, jako je například Pentagon. Přesouvá se totiž od automatizace obchodu k třistašedesátistupňovému přístupu, důraz klade na zákazníka. Vzrůstá také zájem o využívání prediktivní analytiky jako metody využívající statistiku, analýzu velkých dat a strojové učení k předpovědi pravděpodobných variant budoucího vývoje. Jinými slovy – firmy musí předvídat budoucí potřeby a zájmy svých klientů a nabízet jim produkty, jež splní jejich přání. Mnohdy dokonce jen latentní. To zní sice jako pohádka, ale nesmíme zapomínat, že přesnost předpovědí, tedy prediktivních modelů, je závislá na vstupních datech. Využívání těchto postupů šetří čas a peníze, pomáhá radou i skutkem manažerům zodpovědným za nové produkty, aby neskončili ve slepých uličkách. Na druhé straně bychom měli připomenout, že mnozí klienti mají strach před zneužitím svých dat. Využívají sice cloud pro marketing nebo výrobu, ale nikoliv už pro finance nebo obchod se svými zákazníky. A tady stojí před manažery SAP velká výzva. Protiváha amerických gigantů Německý softwarový dům SAP se může stát evropskou protiváhou americkým gigantům Apple, Google a dalším. Od roku 2010, kdy v jeho čele stanul americký vrcholový manažer Bill McDermott, se obrat firmy zdvojnásobil. Německý akciový index Dax, jakási první liga německých nejúspěšnějších firem, označuje SAP za špičku. Jeho hodnota je momentálně větší než hodnota firem Deutsche Post, Henkel a Adidas dohromady. Mezi letošním červencem a zářím činil příjem koncernu kolem 6 miliard eur. Z toho vykázal jako čistý zisk 974 milionů eur, což znamená více než 10 milionů denně! Jistě není bez zajímavosti, že marže (poměr mezi ziskem a obratem) je vyšší než 16 %. Pro srovnání: Henkel uvádí jako zisk z obratu 11 % a Volkswagen 4 %. Softwarový SAP se sídlem ve Walldorfu (spolková země Bádensko-Württembersko) tedy běží jako dobře namazaný stroj. Výsledky koncernu SAP jsou vynikající, a tak není divu, že předseda představenstva Bill McDermott je nejlépe placeným manažerem v Německu. Zásluhu na dobrých ekonomických výsledcích má rozhodnutí nejvyšších pater managementu přejít na nabídku cloudových technologií. To znamená, že si zákazník nemusí sám instalovat software, nýbrž má k němu přístup prostřednictvím internetu. A platí jen za ty služby, které skutečně potřebuje – ve dne v noci a kdekoliv na světě. Šéf koncernu tak vlastně nově definoval obchodní model: místo prodeje licencí nabídnout zákazníkům Cloud Computing. McDermott tím sleduje silný trend ve světě IT: firmy využívají paměti, výpočetní výkony a programy z datových center různých poskytovatelů, jako jsou Amazon, Microsoft anebo právě SAP. Od svého nástupu do funkce proto investoval miliardy do nakupování úspěšných firem a lidí, a tak rychle získával nejnovější technologie a špičkové odborníky. Obchod s cloudovou technologií vzrostl u SAPu v meziročním srovnání asi o 40 % na 1,3 miliardy eur, i když skeptická Evropa přece jen pořád dává přednost spíš dosavadnímu softwaru a službám než cloudu. Ale zdá se, že cloud computing se prosadí jako klíčový faktor digitální transformace. Ostatně experti výzkumné organizace Forrester se domnívají, že v letošním roce překročí tato technologie „magickou hranici“ a ve světovém měřítku bude polovina podniků využívat přinejmenším veřejných cloudových platforem jako přípravy na digitální změnu. To je roční zvýšení o 22 %. Karel Sedláček, Barcelona
