KOPOS Kolín: firmu řídí zákazník

Na český průmysl (a v jeho rámci i na českou elektrotechniku) dopadla v letošním I. pololetí řada negativních důsledků globální ekonomické krize. KOPOS Kolín však v tomtéž období pokračoval v dynamických objemech výroby a odbytu elektroinstalačního úložného materiálu a dokonce otevřel další afilace po světě. Nejnověji (za stamiliony korun) buduje nové produkční a skladové objekty a kupuje do nich špičkovou technologii. Na otázky Technického týdeníku odpovídá generální ředitel společnosti KOPOS Kolín Ing. Josef Vavrouch: n Jaký máte recept na rezistenci a překonávání krizových momentů? Základem úspěchu jsou v každé společnosti její pracovníci. Lidský faktor není možno nahradit špičkovou technologií. Vsadili jsme na otevřenost, na demokracii v rozhodování a na odpovědnost. Neplýtváme časem a podporujeme individuální rozvoj každého zaměstnance. Každý spolupracovník má možnost aktivně ovlivňovat proces, do něhož je zapojen. Je příjemné sledovat, že ve všech útvarech jsou spolupracovníci, kteří odvádějí nadstandardní výkony a svoji práci vnímají jako „koníček“. n Jedním z osvědčených principů agilních zahraničních firem je v této době věnovat zvýšenou pozornost vývoji nových produktů a posilovat stávající kvalitu svého výrobkového a servisního portfolia. Jakou výrobní a odbytovou politiku zvolil management v KOPOS? Ani my jsme nešli jinou cestou. Když shrnu politiku naší společnosti, na prvním místě stojí trvalé zlepšování kvality výrobků a uspokojování požadavků našich zákazníků. Kvalitu vnímáme jako s našimi klienty, dodavateli i vzájemnými vztahy mezi sebou v KOPOS. Těmito zásadami se řídíme i v době krize. Pro kvalitu výrobků je nutné nepřetržité sledování technického vývoje spolu s požadavky trhu. Před rokem 2005 jsme si uvědomili nutnost věnovat se kromě výroby plastů i kovovému zboží. To jsme začali nabízet nejprve jako obchodní zboží. V roce 2007 jsme zakoupili výrobu KNS v Šardicích a toto úsilí završil letošní nákup nejmodernější technologie na výrobu kabelových nosných systémů a zahájení této výroby v Kolíně. n Před časem jste zformuloval pozoruhodný manažerský princip: „Naši firmu řídí zákazník“. Jak se tato zásada projevuje v každodenní praxi ve výrobních halách i v administrativních útvarech vaší akciové společnosti? Ano, klademe velký důraz na přání zákazníka a citovaná zásada je součástí etického kodexu naší společnosti. Nejdůležitějším člověkem v naší firmě je doopravdy zákazník. On jediný smí rozhodnout o tom, co vyrábět, v jakých termínech, v jaké kvalitě a cenách. Kdo si vybere značku „KOPOS“, nesmí být nikdy zklamán. Náš „servis pro zákazníka“ znamená, že klient musí mít vždy záruku, že neexistuje výrobek od konkurence, který je lepší. Pokud taková situace nastane, musíme být připraveni nabídnout lepší. n Jak si zabezpečujete vývoj nových výrobků? To je jeden z nejdůležitějších úkolů obchodního útvaru. Nejenom že firmu řídí zákazník. Zákazník stojí i za vývojem nových výrobků. Vývoj v jednotlivých komoditách zjišťujeme průzkumy trhu a sledováním spokojenosti zákazníků. Máme velkou výhodu, že prostřednictvím 13 dceřiných společností máme přehled o vývoji i v těchto 13 zemích. Ty konfrontujeme se sortimentem na trhu a hodnotíme výrobní možnosti. Další naši výhodou je rychlá realizace nápadů. KOPOS má vlastní vývoj, konstrukci i nástrojárnu. n Řadu vývojových, výrobních i odbytových problémů si dokáží české elektrotechnické firmy řešit a vyřešit samy. V čem a jak by jim měl v této složité etapě, podle vašeho názoru, pomoci stát a tuzemská bankovní sféra? Nemyslím si, že by protekcionismus výrazně napomohl zvýšit odbyt. O podpoře státu nechci hovořit už z toho důvodu, že by nás znevýhodnil při našem exportu. Ovšem pro investice nezbytné v každé době a provozní kapitál je důležitý příznivý přístup bank. V obou případech zde cítím velké rezervy. /mh/