V jednom výrobním podniku jsem nedávno s pracovníky IT diskutoval, jaké řešení má současná situace, která bohužel zasahuje celou řadu různých odvětví: restaurace, hotely, většinu obchodů... A postihuje také výrobu, protože navzdory nárůstu automatizace v posledních letech jsou ve výrobě stále potřeba lidé. Když podstatná část směny vypadne kvůli karanténě, vypadne i část výroby. Když ale vypadne někdo, kdo má na starosti provozuschopnost klíčových zařízení, možná se zastaví dokonce celá výroba. Díky moderním technologiím tomu však lze předejít. V souvislosti s úsporami nákladů ve výrobě je jasné, že nejdůležitějších specialistů nikdy nebude nadbytek. Firmy se logicky snaží, aby ti nejdůležitější a nejdražší odborníci, kteří mají na starosti třeba opravy CNC strojů nebo jednoúčelových výrobních linek v automotive průmyslu, trávili svůj čas efektivně. Drží tedy jen tolik lidí, kolik nezbytně potřebují s ohledem na velikost výroby. To je v době koronaviru problém, protože pokud takový člověk bude deset dní v karanténě, asi nemůžete na deset dní zastavit výrobu, když dojde k problému na lince. Remote Expert — atraktivní název pro jednoduché řešení U pracovníka z kanceláře je jasné, že si může vzít domů pracovní notebook a pracovat na dálku – pokud má firma potřebné zabezpečení, aby se k firemním datům na dálku dostali jen zaměstnanci, a ne kyberzločinci. Pracovník údržby si home office nevezme. Pokud... Pokud už firma není předem připravena na formu práce, které se říká „Remote Expert“ nebo „vzdálený expert“. Současná doba totiž umožňuje zužitkovat technologie, které byly původně vymyšleny pro něco jiného. Některé technologické scénáře totiž už v minulosti počítaly s tím, že výrobní podnik může fungovat v několika nezávislých lokalitách, ale důležité profese nemají důvod ztrácet čas cestováním z místa na místo. Do jednotlivých provozů se tedy podívají na dálku pomocí specializované videokonference. Existující technologie dnes můžeme využít tak, že vzdálený expert pracuje z domova, aby minimalizoval riziko nákazy, a přitom může být ve výrobní hale, kdykoliv je to potřeba. Brýle s virtuální realitou? Děkujeme, zvládneme to bez nich Abyste mohli rychle nasadit metodu práce „vzdáleného experta“, stačí vám překvapivě málo: videokonferenční řešení, které zprostředkuje přenos obrazu a zvuku třeba z běžného tabletu, jež někdo přinese do výroby a nasnímá porouchané zařízení. Zabezpečenou Wi-Fi síť, která spolehlivě pokryje výrobní halu a svou rychlostí vyhovuje pro přenos HD videa. A experta, který se ze svého zařízení doma nebo z jiné pobočky k videokonferenci připojí. Zbytek už je na komunikaci mezi ním a pracovníkem na místě: „Ukaž mi tamten šroub, jak vypadá opotřebení hřídele, dej mi do záběru panel s kontrolkami...“ Nejtěžší práce při opravě zařízení spočívá v identifikaci závady a stanovení procesu opravy. Obojí lze popsaným způsobem zvládnout na dálku, stejně jako asistenci experta při výměně vadného dílu nebo při opravě nastavení stroje. Když si na internetu najdete články na téma „remote expert“, bude to v nich hýřit skoro sci- -fi technologiemi: brýle s virtuální nebo rozšířenou realitou, kterými se podíváte na příslušný stroj a ony vám zobrazí čísla jednotlivých dílů nebo step-by-step návod, co zkontrolovat a nastavit. Ano, toto je dobré řešení, ale pro řadu tuzemských firem nedostupné. Kromě brýlí totiž vyžaduje silnou softwarovou podporu – stručně řečeno, abyste se mohli v brýlích podívat na stroj a něco na něm viděli, musel ho někdo do posledního šroubku naprogramovat do systému, všechna data průběžně udržovat a systém provozovat. S omezenými rozpočty na IT je to u nás prakticky nereálné. Řešení, které popisuji výše, naproti tomu používá běžně dostupných technologií. Myslím si, že přesně tohle firmy ve výrobě u nás potřebují – jednoduchá a funkční řešení, která za minimální náklady dramaticky zvýší efektivitu. /Vlastimil Kouřimský, account manažer a IT-byznys mediátor ve společnosti Cisco/
