Elektronická pošta neboli e-mail vznikla v roce 1965 jako způsob komunikace více uživatelů velkého sálového (tzv. mainframového) počítače. Má tedy za sebou 50letou historii a je ve skutečnosti starší než internet, neboť některé staré e-mailové systémy byly rozhodujícím nástrojem při jeho tvorbě. Komunikaci bez e-mailů si již nedokážeme představit Jako způsob odesílání, doručování a přijímání zpráv přes elektronické komunikační systémy – vznikla elektronická pošta nejprve jako velmi jednoduchá služba, zaměřená na přenos malých a výhradně textových zpráv. Časem se ve světě rychle rozšířila, stala se síťovým e-mailem, což umožňovalo posílání zpráv mezi různými počítači a do dnešní doby se dále vyvíjí a vylepšuje. Dá se říci, že si bez ní už nedokážeme komunikaci mezi lidmi vůbec představit. Není divu, že v dnešní době, kdy moderní technické systémy získávají čím dál tím víc označení „inteligentní“, v angličtině „smart“, se tento pojem dostává i do této sféry. Jednou z jeho alternativ je i takzvané „inteligentní rozesílání“, což je v ČR specifická funkce projektu Emailkampane.cz společnosti Commerce Media. Na základě různých faktorů a softwarových nástrojů určuje nejvhodnější čas doručení e-mailu konkrétním příjemcům. To se týká především rozesílání newsletterů a obchodních sdělení či nabídkových emailů. Nejde o rychlost, ale o nejvhodnější distribuci Inteligentní rozesílka pracuje s daty o příjemcích a automaticky vyhodnocuje model jejich chování. Na tomto základě určuje vhodný okamžik k odeslání e-mailu, neboť každý příjemce má jiné zvyky a čte e-maily v různou denní dobu a v různých podmínkách. Souhrnně řečeno, zatímco standardní rozesílka reflektuje množství e-mailů v dávce a optimalizuje její distribuci s ohledem na co nejrychlejší doručení při zachování pravidel přijímacích serverů, rozesílka inteligentní necílí na co nejrychlejší zprocesování kampaně, nýbrž na její optimální distribuci mezi příjemce v nastaveném časovém rozmezí. Za tímto účelem systém pracuje s daty o chování jednotlivých příjemců, které sbírá v čase a predikuje nejvhodnější distribuci pro každého z nich. Části rozesílky proto probíhají v nepravidelných intervalech po zvolenou dobu, aby měly správný efekt. Systém samozřejmě nevychází jen z modelů chování jednotlivých osob, ale i z mnoha dalších sbíraných dat – počínaje dny a hodinami zobrazení e-mailů, státních svátků a dalších údajů, například o aktuálním počasí či časovém pásmu atd. Ze všech těchto atributů lze automaticky doporučit, kdy komu zaslat e-mail, aby jeho efektivita byla co nejvyšší. Jelikož data postupem času ztrácejí vypovídající schopnost, obsahuje algoritmus soustavu vah, kterými je ovlivňována relevance dat s ohledem na jejich stáří či odchylku od průměru uživatele nebo typově podobných modelů. Celý tento projekt je také úspěšným řešením českých vývojářů. Stal se významným partnerem řešení Microsoft Dynamics CRM, když byla vyvinuta rozšiřující platforma pro CRM řešení ve verzích on- -line i on-premise. Ta je úspěšně implementována v České a Slovenské republice. V roce 2014 rozšířily Emailkampane.cz svoje partnerství o eWay-CRM a vstoupily tak do dalších zemí – kromě anglicky mluvicích v USA a ve Velké Británii je společné řešení nabízeno v prostředích pro německy a rusky hovořící trhy. Milan Bauman
