Přetrvávajícím problémem, se kterým se potýká snad každý podnikatel, jsou nezaplacené pohledávky. Zvláště exponovaným je v tomto ohledu sektor průmyslu a logistiky. Firmám, kterým jejich zákazníci neplatí, hrozí řada nepříjemností, a ty mohou vést až ke druhotné platební neschopnosti či následně k zániku firmy. Poslední studie poukazují na fakt, že každá čtvrtá pohledávka není uhrazena včas. Problémem bývá kapacita Řada firem se rozhodne nastalou situaci řešit interní cestou. Tento postup je natolik běžnou praxí, že se k němu uchyluje každá druhá firma. Proces interního vymáhání je však v mnoha případech komplikovaný a časově i finančně náročný. Firmy přitom často nedisponují dostatečnými kapacitami, prostředky a znalostmi, a nemají tak možnost řešit narůstající množství pohledávek efektivně. V posledních letech se navíc až dvojnásobně zvýšil počet závazků fyzických i právnických osob. Roste tak i potřeba firem tuto situaci řešit. Jako nákladově příznivé a přitom efektivní řešení se ukazuje outsourcing těchto služeb prostřednictvím specializovaných inkasních agentur. Inkasní agentury jsou důsledkem potřeby trhu řešit velké objemy pohledávek. Roli hraje i samotný fakt, že s dlužníkem komunikuje jiný subjekt než věřitel, což znamená významný komunikační posun a dlužník tuto skutečnost obvykle vnímá jako projev vůle věřitele pohledávku vymoci. Soudní vy máhání jako poslední in stance Českým firmám nezaplatí včas faktury jedna třetina obchodních partnerů. Až 63 % firem pak řeší své pohledávky prostřednictvím právních zástupců a užívají tak soudní formy vymáhání pohledávek. Služby související s právním zastoupením jsou však klientům obvykle účtovány i v případě, že se pohledávky nepodaří vymoci jejich pomocí. S ohledem na to, že je v současnosti kladen stále větší důraz na efektivitu všech kroků a na náklady spojené s chodem firmy, je vhodné zvážit mimosoudní kroky a snížit tak své i dlužníkovy náklady předtím, než se vymáhání neúměrně prodraží. K jejich snížení může dojít jak vymožením v mimosoudní fázi, tak správnou analýzou žalovatelnosti na základě informací z této fáze (zde zvažujeme nejen formální vybavenost všemi dokumenty, ale i bonitu dlužníka). V případě, že se věřitel nedomůže svých práv mimosoudní cestou, nezbývá než pohledávku zažalovat. Změny ve vn ímání podnik atelského rizika Negativní hospodářské faktory pramenící z nejistého vývoje v Evropě silně ovlivnily vnímání podnikatelského rizika. Tuzemské firmy již vědí, že jednou z podmínek dosahování zisků a udržení se na trhu, je efektivní správa pohledávek. Podnikatelé jsou dnes obezřetnější a své obchodní partnery si ještě před uzavřením obchodní transakce prověřují s větší pečlivostí. Právě důkladné prověřování obchodního partnera před transakcí může zamezit problémům v podobě nezaplacených pohledávek. Outsourcing správy pohledávek je v některých odvětvích obvyklý, v mnohých je však stále ještě novinkou. Zkušenosti ze zahraničí ukazují, že jde o účelný a vhodný nástroj, a je proto třeba se jej naučit využívat. Jedním z trendů v oblasti vymáhání pohledávek je propojení s různými registry (např. insolvenčním či exekučním rejstříkem) či zapojení nahrávacích systémů pro zajištění kontroly kvality vnitřních procesů. Mezi nejnovější trendy pak patří přímé napojení informačního systému klienta na inkasní software agentury a on-line automatizované sdílení informací o spravovaných pohledávkách. Důsledná práce s těmito daty nejen napomáhá úspěšnosti vymáhání pohledávek, ale zvyšuje i konkurenceschopnost firmy. Vladimír Vachel, jednatel inkasní agentury EOS KSI Česká republika
