České dráhy připravují zákaznickou
strategii zaměřenou na
další zrychlení spoje Moravskoslezského
kraje s Prahou a dalšími
částmi republiky. Jejími
základními pilíři jsou:
. Zrychlené spojení vlaky SC
Pendolino mezi Ostravou a Prahou
až na úroveň 3 h
. Garance přepravy cestujícího
odkudkoli z aglomerací v Moravskoslezském
kraji do Prahy za dobu
nejvýše 3 h 50 min
. Zavedení zcela nových typů
spojení, které se na této trase dosud
nevyskytovaly.
V případě spojů SC Pendolino
se navíc jedná o nejvyšší úroveň
poskytovaných služeb v rámci
všech železničních dopravců ve
střední Evropě.
České dráhy nyní dokončují
zákaznickou strategii zaměřenou na
další posílení nabídky garantovaného
kvalitního spojení velkých měst
Moravskoslezského kraje s Prahou.
Hodlají využít systému tzv. hvězdicových
garantovaných přípojových
vazeb do nástupních přepravních
uzlů Ostrava hlavní nádraží a Ostrava
Svinov tak, aby cestujícím nabídly
ucelenou službu přepravy z jakéhokoli
města Moravskoslezského
kraje do Prahy za dobu kratší než
3 h 50 min. Tento přepravní systém
bude navíc obsahovat komplexní
servis pro zákazníka - včetně
minimálních garantovaných "přestupových
oken" v rozsahu několika
minut, přestup v rámci jednoho
nástupiště, doplňkový servis a současně
jednoznačné a zjednodušené
marketingové pojmenování směrem
k zákazníkovi. Současně České dráhy
plánují na trase Praha - Ostrava
zcela nový typ služby, zaměřený
na specifickou skupinu zákazníků,
který doposud nebyl na této relaci
vůbec nabízen.
Přepravní dobu mezi Ostravou
a Prahou chtějí České dráhy zkrátit
až k úrovni tří hodin u spojů SC
Pendolino a dále zkrátit u vlaků
kategorie IC a EC.
