Romana Hofmanová se stala viceprezidentkou výkonné rady Evropské organizace pro kvalitu. Při této příležitosti jsme jí položili několik otázek.
Byla jste zvolena viceprezidentkou Evropské organizace pro kvalitu. Co to pro vás osobně znamená? Pro mě to znamená určité završení profesní kariéry. Vnímám to jako ocenění své dlouholeté práce v rámci jednotlivých výborů EOQ. Zároveň zvolení a jmenování beru také jako ocenění aktivit České společnosti pro jakost v rámci EOQ. Je to pro mě i určitý závazek, protože přede mnou byli členy výkonného výboru EOQ pouze paní doktorka Anežka Žaludová a Ing. Jan Hnátek. Oba moji předchůdci se angažovali na mezinárodním poli, a zvláště paní doktorka Žaludová je legendou v oblasti kvality nejenom v České republice, ale i ve světě.
Jak dlouho jste aktivní v oboru kvality a na jaké oblasti se primárně zaměřujete? V oblasti kvality jsem aktivní již více než 20 let. Celou dobu se zaměřuji na oblast personální certifikace, zejména na posilování atraktivity a důvěryhodnosti personální certifikace, vytváření jasných pravidel pro jednotlivé obory, vytváření národních a evropských schémat. Nedílnou součástí mé práce je propagace personální certifikace mezi širokou veřejností nejenom ve výrobních firmách. Zaměřujeme se také na personální certifikaci „juniorů“, která je primárně cílena na čerstvé absolventy vysokých škol. Práce s mladou generací je velice důležitá pro budoucnost kvality.
Jaké je poslání EOQ a jak se její činnosti přenášejí do praktického života firem a organizací? EOQ je předním evropským propagátorem kvality díky rozšíření sféry svého vlivu po celé Evropě i mimo ni. Sdružuje národní partnery (jakým je u nás například ČSJ) i další přidružené členy a jejich prostřednictvím šíří povědomí o kvalitě. Cílem EOQ je zlepšit evropskou společnost prostřednictvím podpory kvality v jejím nejširším smyslu. Certifikáty EOQ nabízejí záruku, že jejich držitelé jsou vysoce kvalifikovaní odborníci. V rámci své činnosti sdružení zajišťuje uznání certif ikačních orgánů pro certifikaci personálu a dále poskytovatelů školení/kurzů. Je také vysoce hodnocena pro své normativní dokumenty v různých oblastech systémů managementu. Nově EOQ nabízí on-linové webináře zaměřené na různé firmy a uplatňování různých metod kvality při jejich řízení. Tyto webináře jsou bezplatné a ČSJ je bude nabízet svým členům.
Jaké projekty evropského rozměru najdou uplatnění i u nás? Jako první bych zmínila ocenění EQL (European Quality Leader). Toto ocenění je udělováno každoročně a komise vybírá z vítězů národních soutěží; tou je u nás Manažer kvality roku. EQL oceňuje lídry kvality, kteří umožnili své organizaci dosáhnout významného úspěchu zejména prostřednictvím svých vůdčích schopností, podpory týmové spolupráce a implementací procesů kvality. EOQ dává vítězi a finalistům možnost on- linové prezentace. Druhým významným projektem je EQTM — Evropská ochranná známka kvality. Ta představuje záruku na produkty vysoké a trvanlivé kvality. Jedná se o relativní novinku v rámci aktivit EOQ. V současné době byly již tyto známky kvality uděleny ve více než pěti členských zemích. Velký zájem o ně projevují zejména nadnárodní společnosti, které své produkty nabízejí nejenom na evropském trhu, ale i v rámci celého světa, jako např. firma Bosch.
Budete mít na starosti nějakou konkrétní oblast v činnosti EOQ? Tvorbu nových schémat EOQ, tzv. Lighter Schemes, kde jsem byla jmenována vedoucí projektu. Ten je zaměřen na vytvoření „odlehčených“, tedy zjednodušených schémat navazujících na stávající schémata EOQ. Klasické obory personální certifikace, jako například Manažer kvality, Auditor kvality, Manažer EMS a BOZP, byly vždy určeny pro profesionály na nejvyšší úrovni. Součástí požadavků na žadatele bylo náročné (časově i na znalosti) školení, doložení dlouhodobé praxe a zpracování náročné studie. Většina osob ale při své práci nepotřebuje takto hluboké znalosti a dovednosti, zaměstnavatel však potřebuje ověřit základní znalosti a dovednosti pracovníka. Jejich ověření třetí nezávislou osobou pak bude sloužit jako doklad, že je daný pracovník schopen práci na určité úrovni vykonávat. Poptávka po takto odlehčených schématech je nyní v celé Evropě. Důležitý je zejména soulad požadavků na držitele certifikátu v rámci celé Evropy. A protože zde působí mnoho mezinárodních firem, bude pak jednodušší stanovit požadavky na určitou pozici.
Co vyplyne z vašeho zapojení pro Českou společnost pro jakost? ČSJ má možnost být u zdroje aktuálních informací v oblasti kvality, zejména personální certifikace. Dále máme možnost podílet se na strategickém rozhodování v rámci EOQ, především ovlivnit směr dalšího vývoje v oblasti personální certifikace nejenom v Evropě, ale i v celém světě.
Přinese vaše zvolení českým firmám možnost více ovlivnit nové projekty a schémata, které v rámci EOQ vznikají, případně být přímo u jejich vzniku? Členové jednotlivých pracovních skupin v rámci EOQ mají možnost oslovit ke spolupráci i své členy či externí spolupracovníky. V minulosti na projektech EOQ spolupracovali oborníci z firem a univerzit například z Německa, Portugalska, Rakouska nebo Švýcarska. Takto je možné být přímo u zpracování nových schémat EOQ pro personální certifikaci a pro vzdělávání. Také je zde možnost pro větší sdílení nejlepší praxe a pro výměnu zkušeností. Pod hlavičkou EOQ se také organizují různé průzkumy, které mohou sloužit jako cenný zdroj informací pro národní partnery a jejich členy. /David Kubla/
