Rozvoj mobilních technologií a možností flexibilní práce vede k tomu, že pracovníci čím dál více využívají k přístupu k informacím mobilní zařízení, ať již chytré telefony či tablety. Že tento trend přináší rizika pro bezpečnost podnikových systémů, se již dávno ví, ale o tom, že s jejich rozšířením, intenzitou využívání a rostoucí cenou narůstají náklady na jejich opravy či výměny, se příliš neví. S vyšší funkčností roste cena zařízení a s vyšší intenzitou jeho využívání také riziko jeho poškození. (gab)
Dokud pracovníci využívali své telefony jen pro telefonování, bylo riziko poškození malé. S rozvojem chatů, sociálních sítí, podnikových aplikací používají lidé svá zařízení častěji v kanceláři i v terénu. Proto roste riziko poškození telefonů. V ČR za poslední dva roky – dle průzkumu pojišťovací společnosti SquareTrade – poškodilo či zničilo chytrý telefon 32 % uživatelů. Při cenách smartphonů pět až dvacet tisíc není divu, že za posledních sedm let utratili čeští spotřebitelé za jejich opravu či výměnu neuvěřitelných deset miliard korun! Využívání mobilních zařízení v práci Další náklady souvisejí s tím, že vyšší míra využívání smartphonů a tabletů tlačí podniky k rychlejšímu přijetí bezpečnostní politiky pro využívání mobilních zařízení, kde chybí infrastruktura pro jejich správu. Využívání mobilních zařízení na pracovišti je rozšířené – dle průzkumu společnosti GFI Software činí tak 86,9 % respondentů. Nadpoloviční většina (54,6 %) používá vlastní chytrý telefon v zaměstnání pro pracovní účely alespoň 30 minut týdně a více než čtvrtina (26,3 %) přes hodinu; 51 % využívá připojení do podnikové sítě i pro své účely 30 minut týdně a 23,1 % nad hodinu týdně. Téměř polovina (44,6 %) respondentů průzkumu přiznala, že využívají svá mobilní zařízení v koupelně i na toaletě, což je možné vysvětlení pro velké množství mobilních telefonů utopených po pádu do umyvadla či WC. Zajímavé je, že muži i ženy využívají mobilní telefony prakticky stejným způsobem, ať je to doma, v práci, ve veřejné dopravě či fitcentrech. Poptávka po pojištění roste Podle zmíněného průzkumu společnosti SquareTrade, který byl zaměřen na jednotlivé evropské země, lze vysledovat některé zajímavé demografické údaje: • 10 % majitelů již někdy nechalo svůj chytrý telefon na střeše automobilu a odjelo, • 9 % majitelů již někdy spadl chytrý telefon do toalety, • chytrý telefon poškodí o 26 % více mužů než žen, • u uživatelů pod 45 let existuje více než dvakrát vyšší riziko poškození chytrého telefonu než u lidí nad touto věkovou hranicí, • riziko, že rodiče poškodí svůj smartphone, je o 21 % větší než u bezdětných uživatelů, • majitelé domácích zvířat poškodí chytrý telefon o 14 % pravděpodobněji než ostatní. Zajímavý je také pohled na „šikovnost“ uživatelů v jednotlivých zemích (viz obrázek). V souvislosti s uvedením nové řady chytrých telefonů iPhone 6 a iPhone 6 Plus si mnoho uživatelů začíná klást otázky související s poškozením či zničením tak drahého přístroje. Finanční náklady za opravu či výměnu nejsou jediným negativem, uživatelé často musejí čekat na opravu svých telefonů týden i více. Například náklady na výměnu rozbitého displeje iPhone dosahují až 5000 Kč. A fakt, že se bez těchto zařízení prakticky již neobejdeme, vyžaduje, aby oprava byla provedena co nejrychleji. Proto roste poptávka po službách pojištění chytrých telefonů, které pokryjí náklady na opravu zařízení či jeho výměnu do 24 hodin. Testy odolnosti mobilních zařízení Vodítkem k tomu, jaké mobilní zařízení pořídit, mohou být také testy odolnosti. Například skóre odolnosti společnosti SquareTrade porovnává odolnost současných špičkových přístrojů na trhu. Každé zařízení je testováno a vyhodnocováno na základě řady faktorů, od fyzikálních charakteristik až k výsledkům testů pádem. Čím vyšší skóre zařízení obdrží, tím vyšší je riziko poškození v důsledku nehody – typicky sklouznutí z kuchyňské linky či polití kávou. Co se konkrétně hodnotí: 1. Fyzikální charakteristiky – zkoumá se přední panel, zadní panel, rozměry a hmotnost, jež určují větší či menší náchylnost k poškození. 2. Držení telefonu v jedné ruce – se zvětšujícími se rozměry telefonů je komplikovanější držet a používat telefon jednou rukou, což vede k vyššímu riziku jeho nehody. 3. Odolnost proti skluzu na podložce – testuje se, jak povrch telefonu dokáže zabránit sklouznutí a následnému pádu například z kuchyňské linky či šikmé podložky. 4. Odolnost proti vodě – telefon se ponoří na deset sekund do vody a zkoumá se, zda poté nedošlo k narušení jeho funkčnosti. 5. Test pádem – telefon se pomocí speciálního zařízení nechá 6x za sebou spadnout z dvoumetrové výšky na betonovou podlahu a zkoumá se rozsah poškození. Video z testování nejnovějších iPhonů lze vidět na http://youtu.be/zpx6r5FVXPo. Jak tedy zabránit dalšímu nárůstu nákladů na opravy a výměnu poškozených telefonů? Jednou z možností je pořídit si vysoce odolný smartphone pro náročné použití, jako je například CAT, které odolávají prachu, špíně, mrazu, pádům, vodě. Asi ne každý by se tímto telefonem ale chtěl chlubit v kanceláři. Proto je nejlepší svá drahá mobilní zařízení proti nejběžnějším nehodám, jako je pád na zem, polití tekutinou či porucha funkčnosti, pojistit.